NAO : 2ème tour de table, oups…de vis
Aucune des mesures demandées par les organisations syndicales n'a été retenues par la Direction : pas d'augmentation collective pas de prime pas de supplément d'intéressement Et ce malgré les résultats nets du groupe, en 2015, [lire la suite]
Le changement du canal téléphonique client, c’est maintenant
L’objectif de la Société générale est de devenir LA banque relationnelle de référence à horizon 2020. Pour ce faire, la transformation du réseau France repose sur 2 axes essentiels : Maximiser la réponse au premier [lire la suite]
Aide à l’accompagnement psychologique
A partir du 1er janvier 2017, le dispositif d'intervention du Cabinet Préventis, déjà existant à la Société Générale, sera élargi et deviendra national. Pour rappel, Préventis est un cabinet à l’écoute des entreprises confrontées à [lire la suite]
Quelle évolution pour la « filière risque » dans le réseau ?
Le Régulateur (Banque Centrale Européenne) demande au groupe Société Générale de professionnaliser son contrôle des risques de conformité en premier niveau. Qu'est ce que cela veut dire concrètement ? Garantir la protection de nos clients [lire la suite]
#MonJob2020 : Le client est la priorité.
Les ateliers #MonJob2020 ont fait ressortir un axe principal, "le client". Qu'est-ce que cela va impliquer pour toi, collaborateur ? plus de conseil, plus d'expertise et un accompagnement plus personnalisé, être plus connecté et autonome, [lire la suite]
Plus de guichet entre nous
Ça y est nous y sommes...certaines agences évoluent en "accueil partagé". Une nouvelle expérimentation est en cours, le conseiller d'accueil sera remplacé par une borne interactive. Mais que veut dire "accueil partagé " ? Pour [lire la suite]
