Cocktail en agence…êtes-vous rémunéré ou bénévole ?
Depuis plusieurs mois, notre Direction organise des manifestations commerciales en dehors du temps de travail où les clients sont conviés à venir rencontrer les équipes concernées…. Autour d’un cocktail, les motifs sont variés : « Présentation [lire la suite]
La Liste des Clients Prioritaires: halte aux dérives
La Liste des Clients Prioritaires (LCP) imposée par la Direction, est un outil d’aide à la prise de rendez-vous pour chaque conseiller clientèle. Son usage devait permettre l’optimisation du rebond commercial. Aujourd’hui, cet outil a [lire la suite]
Une différence, mais une différence comme une autre
Pour les personnes en situation de handicap, l'exercice d'une activité professionnelle représente un facteur important d'autonomie et de reconnaissance. Le premier des handicaps est le regard que l’on vous porte. Et pour changer ces regards, [lire la suite]
Le harcèlement, le dénoncer ou le subir ?
Le harcèlement est un enchainement d'agissements répétitifs (gestes, paroles, attitudes) affaiblissant psychologiquement l'individu. FO Société Générale constate à travers les diverses consultations et sollicitations, que le harcèlement est toujours présent dans notre entreprise, et ce [lire la suite]
Expérimentations dans le réseau ?
Suite à l'évolution des comportements clients, la Direction a présenté une série de 6 expérimentations concernant 15 DEC et 1 CRCM. Elle se base sur 3 thèmes qui consistent à faire évoluer le modèle relationnel, adapter [lire la suite]
La messagerie : un nouvel outil de harcèlement ?
Depuis quelques temps, FO Société Générale a été averti qu'un simple outil comme la messagerie est détourné de son utilisation initiale. En théorie, ce logiciel a pour vocation de permettre la communication entre les collaborateurs, dans le respect [lire la suite]
